Die Digitalisierung ist eine enorme Herausforderung für den Schweizer Tourismus, und gleichzeitig eine grosse Chance. Doch wie werden Tourismusunternehmen fit, um die Vorteile der Digitalisierung für sich nutzen? Diese Frage steht im Zentrum unserer Digitaltour Tourismus 4.0 durch den Kanton Graubünden. Dazu haben wir für Sie ein spannendes Vortragsprogramm zusammengestellt, das Einblick in theoretische Grundlagen und bestehende Lösungen aus der Praxis gewährt.
In einem vorgelagerten Impulsvortrag erhalten Sie einen Überblick über die wichtigsten Technologien und Treiber, welche für die Digitalisierung der touristischen Wertschöpfungskette relevant sind. Insbesondere wird auf Trends eingegangen, welche speziell kleine und mittelständische Tourismusunternehmen betreffen und welche neuen Möglichkeiten für die Betriebe erwachsen.
In zwei Breakout Sessions können Sie jeweils aus drei Fachreferaten und einer zugehörigen Praxisfallstudie wählen. Zur Auswahl stehen die Themen Digital Transformation, Digital Marketing & Sales sowie Service Innovation im digitalen Kontext.
Der Vortrag zur digitalen Transformation behandelt v.a. die Innensicht des Unternehmens, d.h. welche der betrieblichen Aufgaben wir in Zukunft automatisieren oder technologiegestützt verbessern können bzw. wie sich sogar ganze Geschäftsmodelle von Firmen verändern. Vor diesem Hintergrund werden Anforderungen an die IT und das Management beleuchtet, mit dem Zweck, Prozesse einfacher zu gestalten, die Betriebe in ihrer Zusammenarbeit agiler zu machen und Quick-Wins am Markt zu erzielen.
Im Referat Digital Marketing & Sales steht die Gästegewinnung und Gästebindung durch ausgefeilte Digital-Strategien, den Einsatz von neuen Tools und die Nutzung intelligenter Daten im Vordergrund. Zugeschnitten auf die Bedürfnisse der Tourismusbranche erfahren Sie, welches die Hauptansatzpunkte sind, um in der digitalen Welt für Neukunden sichtbar zu werden und sich bei Stammgästen regelmässig in Erinnerung zu bringen.
Zur Erhaltung der Wettbewerbsfähigkeit ist gerade in einem Hochpreisland wie unserem die Service-Qualität matchentscheidend. Daher verdeutlicht das Fachreferat Service Innovation, wie im digitalen Zeitalter kundenzentrierte Tourismusdienstleistungen aussehen müssen und perfektioniert werden können. Dabei spielen neue Methoden wie Design-Thinking und Service-Prototyping unter Einbezug neuer digitaler Lösungen eine zentrale Rolle, um für künftige Gäste und Zielmärkte noch attraktiver zu sein.
Zusammengefasst werden die Fachvorträge durch ein Schlussreferat, welches erklärt wie touristische Leistungsträger und Destinationen in Graubünden vom passiven Anwender neuer Technologien zum aktiven Gestalter einer dynamischen Veränderung der Branche werden. Ausserdem erhalten Sie durch die begleitend zur Veranstaltung vorgestellten Weiterbildungsangebote, wertvolle Informationen, wie Sie Ihr Know-How im Bereich Digitalisierung erweitern können.
Veranstaltungsdaten & -orte
Besuchen Sie uns an einem oder mehreren unserer fünf Stationen im Kanton Graubünden zu folgenden Terminen. Die Teilnahme ist kostenlos.
Jeweils von 13-18 Uhr
5. März 2019
HTW Chur
Aula Standort A
Pulvermühlestrasse 57
7000 Chur
13. März 2019
Davos Congress
Talstrasse 49a
7270 Davos Platz
21. März 2019
Academia Engiadina
Quadratscha 18
7503 Samedan
26. März 2019
Peaks Place
Via Uletsch 1
7031 Laax
2. April 2019
Hotel Belvédère
Stradun 330
7550 Scuol
Gerne möchten wir Sie an unserer Veranstaltung willkommen heissen und uns mit Ihnen in Diskussionen zu den Praxisfallstudien, in den Pausen und beim Networking- Apéro über Ihre Erfahrungen mit der Digitalisierung im Tourismus austauschen.
Weitere Informationen und Anmeldung:
htwchur.ch/digitaltour